Regulamin

Składanie zamówienia

Są trzy sposoby składania zamówienia:
- Koszyk na stronie sklepowej
- skorzystania z formularza w zakładce Kontakt.
- wysłania e-maila.

W formularzu lub mailu prosimy zawrzeć następujące informacje:
Nagłówek "Zamawiam w firmie Cekaus artykuły:"
nazwy (modele, wersje, oznaczenia - jednoznacznie identyfikujące produkt) zamawianych artykułów
ilość
forma płatności (przelew, przy odbiorze)
forma wysyłki (kurier, poczta, itp.)
imię i nazwisko zamawiającego
adres (ulica, nr domu, kod pocztowy, miejscowość)
telefon kontaktowy (np. dla kuriera)
Uwagi:
W przypadku odstępstwa od formuły zamówienia firma "Cekaus" nie ponosi odpowiedzialności za poprawność realizacji. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia wraz z ceną, kosztami przesyłki i terminem realizacji będzie wysłane e-mailem.
Dopiero po wysłaniu e-maila z potwierdzeniem, zamówienie traktowane jest jako przyjęte i od tego momentu przyjmujemy odpowiedzialność za jego realizację.
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją warunków sprzedaży.
Jeśli życzą sobie Państwo otrzymać fakturę VAT prosimy o podanie niezbędnych danych - nazwa firmy (imię i nazwisko), adres, numer NIP.

Część towarów nie jest dostępna od ręki, dlatego wymagany jest indywidualny kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Płatności

Za towar zapłacić można przelewem lub przy odbiorze.

W przypadku gdy w zamówieniu nie zostanie wybrana płatność przelewem, przesyłka zostanie wysłana jako płatna przy odbiorze. Jest to forma domyślna płatności.
Przesyłki płatne przy odbiorze są wysyłane tylko w przypadku skorzystania z usług Poczty Polskiej lub DHL.

Wysyłka

Preferowaną formą wysyłki jest pośrednictwo firmy kurierskiej DHL
Koszt przesyłki kurierskiej to średnio 25 zł + ew. 10 zł pobranie (dla przesyłek poniżej 10 kg).
Jest możliwa wysyłka za pośrednictwem innych firm kurierskich bądź Poczty Polskiej - w takim wypadku ponosimy ograniczoną odpowiedzialność.
Koszt paczki priorytetowej Poczty Polskiej to średnio 15 zł + ew. 5 zł pobranie.
W przypadku przesyłek innych niż DHL firm kurierskich nie ponosimy odpowiedzialności za dostarczenie przesyłek. Wynika to z podpisanych umów i przykrtych doświadczeń. Oznacza to że dostarczamy klientowi dowód nadania i nie bierzemy na siebie spraw ew. reklamacji.

Odbiór osobisty jest możliwy tylko po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

Zamówiony towar wysyłamy w przeciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia lub zaksięgowania wpłaty na koncie.

Zwroty i reklamacje

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.

Klient ma prawo zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki.
Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, nie nosi śladów użytkowania i nie został w żaden sposób zniszczony. Towary muszą być zwrócone w oryginalnym opakowaniu.

Zwracany towar należy odesłać razem z pisemnym oświadczeniem o rezygnacji z zakupu. Firma gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru - zwrot nie obejmuje kosztów dostawy i odesłania towaru. Równowartość towaru zostanie zwrócona w ciągu 14 dni przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta.

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu oraz braku towarów będą rozpatrywane tylko w momencie odbioru towaru w obecności spedytora. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji będzie spisanie wraz z dostarczycielem towaru protokołu.

Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia powstałe podczas dostawy, ew. rezygnuje z zakupu, powinien odesłać paczką pocztową lub dowolnym kurierem, na adres:
"CEKAUS"
Schron OPL
ul. Nakielska 4
01-106 Warszawa
***Z uwagi na niesolidnego listonosza, prosimy nie wysyłać przesyłek listem poleconym***

Decyzja o uznaniu reklamacji zostaje podjęta w przeciągu 14 dni od otrzymania wadliwego towaru. W przypadku braku odpowiedzi zakłada się że reklamacje zostaje uznana.

Sklep nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem!

Uwagi końcowe

Wszystkie podane ceny są cenami brutto i zawierają w sobie wszystkie podatki (cło, VAT).

Przedstawione towary i ceny nie są ofertą handlową w rozumieniu prawa.

Ceny mogą zmienić się bez uprzedzenia i podania przyczyny.

Wszelkie towary (chyba że zaznaczono inaczej) objęte są pełną gwarancją.

Wszystkie towary (chyba że zaznaczono inaczej) są fabrycznie nowe.

Podane ceny nie zawierają kosztu przesyłki. Koszt ten ustalany jest indywidualnie w zależności od formy wysyłki i wagi paczki.

Każdy towar, o ile to możliwe, przed wysyłką jest sprawdzany – czasami wiąże się to z koniecznością rozpakowania z fabrycznego pudełka i uruchomienia sprzętu.

Odpowiadamy na maile w przeciągu 5 dni roboczych. W przypadku zawieszenia pełnej działalności firmy (urlopy, chorobowe, awaria systemu i inne katastrofy naturalne) stosowna informacja ukaże się na stronie głównej portalu. Nie zawsze będzie możliwość udzielenia pełnej i satysfakcjonującej odpowiedzi w tym terminie - w takim przypadku maile są archiwizowane i stosowne uzupełnienie zostanie przesłane natychmiast jak zbierzemy komplet informacji.

Nie przechowujemy ani nie przekazujemy dalej żadnych danych klientów. Oznacza to też że za każdym zamówieniem, nawet przez stałego klienta, wymagane może być podanie adresu i telefonu kontaktowego.

Proszę pamiętać że pytania nic nie kosztują!